SYARAT & KETENTUAN LAYANAN (TERMS OF SERVICE)

SINERGI WARGA NUSANTARA (SWN)

Versi Dokumen: 1.5 (Final Ultimate - Mei 2026)

PENGANTAR

Selamat datang di platform Sinergi Warga Nusantara (SWN) yang diakses melalui situs sinergiwarga.id. Platform ini dimiliki dan dikelola sepenuhnya oleh PT ZOYA TECHNOLOGY NUSANTARA sebagai Managed Service Provider (MSP) yang berfokus pada solusi digitalisasi infrastruktur lingkungan. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyatakan setuju atas ketentuan berikut:

PASAL 1: HUBUNGAN ENTITAS & KOMERSIAL

  1. Kepemilikan Platform: Situs sinergiwarga.id beserta seluruh infrastruktur teknis di dalamnya adalah properti milik PT ZOYA TECHNOLOGY NUSANTARA.
  2. Peran PT Zoya Technology Nusantara: Bertindak sebagai Managed Service Provider (MSP) yang menyediakan layanan pengelolaan infrastruktur digital, perangkat keamanan, dan sistem administrasi lingkungan. Perusahaan berhak memungut biaya layanan (service fee) atau keuntungan komersial atas penyediaan jasa dan pengelolaan teknologi tersebut.
  3. Peran SWN: Sinergi Warga Nusantara (SWN) adalah program inisiatif sosial/yayasan yang menggunakan infrastruktur kelolaan PT Zoya Technology Nusantara untuk kepentingan administrasi dan kesejahteraan warga secara non-profit.

PASAL 2: SIFAT PROGRAM & KEBEBASAN LAYANAN

  1. Sukarela & Opsional: Program SWN bersifat 100% sukarela. Warga memiliki kebebasan penuh untuk berpartisipasi atau tetap menggunakan metode administrasi konvensional.
  2. Kemandirian ISP: Digitalisasi infrastruktur yang dikelola oleh PT Zoya Technology Nusantara tidak mewajibkan warga untuk menggunakan layanan internet dari provider tertentu. Warga tetap bebas menentukan penyedia layanan internet (ISP) sesuai pilihan pribadi.

PASAL 3: PELINDUNGAN DATA PRIBADI & HAK WARGA

  1. Tujuan Pengolahan Data: Data (termasuk NIK) digunakan terbatas untuk verifikasi warga resmi, akurasi administrasi, dan hak akses fitur keamanan (CCTV).
  2. Kepemilikan Data: Data kependudukan adalah milik warga/lingkungan setempat. PT Zoya Technology Nusantara bertindak sebagai Pengolah Data (Data Processor) yang menjamin kerahasiaan sesuai standar enkripsi dan UU Pelindungan Data Pribadi yang berlaku.
  3. Hak Penghapusan: Warga berhak meminta penghapusan data pribadinya jika sudah tidak berdomisili di wilayah terkait atau secara resmi berhenti menggunakan layanan.
  4. Keberlanjutan & Pengalihan Data: Dalam hal terjadi perubahan kepemilikan, penggabungan (merger), akuisisi, atau penghentian operasional PT ZOYA TECHNOLOGY NUSANTARA, seluruh data pribadi warga wajib:

    (a) Diberitahukan kepada warga dan pengurus RW paling lambat 30 hari sebelum peralihan;

    (b) Dialihkan hanya kepada entitas pengganti yang telah menyetujui syarat perlindungan data yang setara;

    (c) Atau dihapus secara permanen apabila tidak ada entitas pengganti yang memenuhi syarat tersebut.
  5. Data Anak di Bawah Umur & Persetujuan Wali: Mengingat pendaftaran sistem menggunakan basis data Kartu Keluarga (KK) yang mencakup informasi anggota keluarga di bawah umur (belum memiliki KTP), maka Kepala Keluarga atau pihak yang melakukan pendaftaran secara hukum menyatakan dirinya sebagai wali yang sah dan memberikan persetujuan eksplisit kepada PT Zoya Technology Nusantara untuk memproses data tersebut sesuai batasan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

PASAL 4: TRANSPARANSI & HAK AKSES LOGIN

  1. Akses Akun Warga: Setiap warga terdaftar berhak memiliki akun pribadi (login) untuk memantau riwayat iuran pribadi secara real-time serta melihat laporan ringkasan (Summary) penggunaan dana lingkungan.
  2. Batasan Privasi: Demi menjaga privasi dan menghindari risiko perundungan sosial, warga TIDAK DIBERIKAN IZIN untuk melihat rincian data keuangan atau status pembayaran warga lain secara spesifik.

PASAL 5: KEAMANAN & MITIGASI RISIKO

  1. Tanggung Jawab Akun: Kerahasiaan kata sandi adalah tanggung jawab penuh pemilik akun.
  2. Keamanan Sistem: Sebagai MSP, perusahaan melakukan upaya teknis terbaik untuk menjaga stabilitas dan keamanan server. Dalam hal terjadi gangguan keamanan, perusahaan akan melakukan langkah mitigasi sesuai prosedur hukum yang berlaku.

PASAL 6: BATASAN TANGGUNG JAWAB & GANTI RUGI

  1. Batasan Kewajiban: Pengelola tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat pihak ketiga (ISP luar) atau kondisi Force Majeure (bencana alam/gangguan massal).
  2. Batasan Ganti Rugi: Dalam hal terjadi kelalaian teknis yang terbukti secara hukum berasal dari sistem, tanggung jawab maksimal PT Zoya Technology Nusantara adalah terbatas pada nilai iuran layanan yang dibayarkan pengguna kepada perusahaan dalam 1 (satu) bulan terakhir.

PASAL 7: DOMISILI HUKUM

  1. Penyelesaian Perselisihan: Diutamakan melalui musyawarah mufakat di tingkat lingkungan (RT/RW).
  2. Domisili Hukum: Jika tidak tercapai mufakat, maka perselisihan akan diselesaikan melalui Kepaniteraan Pengadilan Negeri Depok.

© 2026 Sinergi Warga Nusantara (SWN) . Infrastruktur disediakan dan dikelola secara profesional oleh PT ZOYA TECHNOLOGY NUSANTARA .

← Kembali ke Pendaftaran